Minden visszajelzés, kritika vagy dicséret, fontos a számunkra, fejlődésünket szolgálja. Az ügyfél-elégedettséget 2009 óta évente mérjük, minden tevékenységi területre kiterjedően. A válaszadók az értékelési szempontok alapján 1-től 5-ig terjedő skálán minősíthetik munkánkat, szolgáltatásaink és termékeink színvonalát, ahol 1 = nagyon elégedetlen és 5 = nagyon elégedett.